Retours & Remboursements
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous via notre formulaire ou à contact@lecbdambulant.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante : PURPLE WAVE DISTRIBUTION, 2669 Rte de la ZA de la Grave, 06510 Carros, France — dans son emballage d'origine, non ouvert.
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Produits non remboursables
Les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.
Erreur ou produit défectueux
En cas de produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procédons au renvoi ou au remboursement intégral sans frais de retour à votre charge.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon le prestataire indiqué dans votre récapitulatif. Les délais bancaires s'appliquent (5 à 10 jours ouvrés).