Vous avez saisi votre code et… rien. Pas de panique : dans la grande majorité des cas, l’explication est simple. Voici les causes les plus fréquentes et comment les résoudre.
En bref : Un code promo peut être refusé parce qu’il a déjà été utilisé, parce qu’une remise VIP est déjà appliquée (les avantages ne se cumulent pas), parce qu’il est expiré, ou à cause d’une faute de frappe. Le code BLACKBEE, par exemple, ne fonctionne qu’une seule fois, sur la première commande.
Les causes les plus fréquentes
- Le code a déjà été utilisé : BLACKBEE est valable une seule fois.
- Une remise VIP est active : les avantages ne se cumulent pas, vous choisissez le plus intéressant dans le panier.
- Le code est expiré : les codes des opérations ponctuelles ont une date de fin.
- Le produit n’est pas concerné : certaines offres ne s’appliquent pas à toutes les catégories.
- Une faute de frappe : espace en trop, lettre manquante. Copiez-collez le code.
Les solutions
- Vérifiez l’orthographe exacte du code.
- Vérifiez sa date de validité et ses conditions.
- Si vous avez la carte VIP, comparez la remise VIP et le code, et gardez la plus avantageuse.
- Videz puis remplissez à nouveau le panier si l’affichage semble bloqué.
- Toujours bloqué ? Contactez-nous, en indiquant le code et le contenu du panier.
Tous les codes valables sont dans notre article code promo.
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À savoir : produits réservés aux personnes majeures. Ne pas ingérer. Ne pas conduire après consommation : des traces de THC peuvent être détectées lors d’un dépistage. Les produits au CBD ne sont pas des médicaments.
Questions fréquentes
Pourquoi mon code promo CBD ne fonctionne pas ?
Il a peut-être déjà été utilisé, il est expiré, une remise VIP est déjà active, le produit n’est pas concerné, ou il contient une faute de frappe.
Le code BLACKBEE est-il valable plusieurs fois ?
Non, il est valable une seule fois, sur la première commande.
Peut-on cumuler un code promo et la carte VIP ?
Non, vous choisissez l’avantage le plus intéressant pour chaque commande.